太平洋健康险广东分公司“2024年金融教育宣传月”系列活动-高管说消保

（太平洋健康险广东分公司总经理周卿）

在金融的广阔海域中，太平洋健康险广东分公司犹如一艘稳健巨轮，以“金融为民”为灯塔，稳健前行。我们深知，诚信与责任是航行的基石，创新与笃行是破浪的动力。

（一）领航新航向，践行消保担当

我们秉持“诚信、责任、创新、笃行”的价值观，构建“两全三头三步”消保格局，创新金融知识教育形式，让八大消费者权益深入人心。我们提醒消费者：财产安全为根本，知情自主是关键，公平交易不可少，依法求偿有保障，教育普及强意识，尊重隐私护安全。

（二）人民至上，树立服务标杆

我们将消费者需求置于首位，确保“合适产品给合适人”。抵制过度营销，坚持合规经营，用诚信赢得信赖。面对客户投诉，我们提升政治站位，强化主体责任，聚焦重点领域，落实防控措施，提升处理质效，从源头减少纠纷，确保消费者满意。

（三）科技赋能，提升专业度

紧跟金融科技浪潮，我们数字化赋能消保工作，加强全流程服务管控，提升消费者权益保护水平。通过线上线下多渠道，加强金融知识教育，特别是针对老年人、青少年、新市民等重点群体，提升公众金融素养。我们坚信，只有让消费者充分了解自身权益，才能更好地保护其合法权益。

未来，太平洋健康险广东分公司将坚持“以客户为中心”，切实保护金融消费者“八项权益”，以热情、专业、创新的态度，引领金融新航向，共筑消费者权益保护的坚固防线。