互联网企业“上山下乡”

最近，阿里巴巴董事局主席马云利用电商直播等方式帮助农民售卖农产品的新闻刷爆“朋友圈”。实际上，过去几年，阿里巴巴早已深入三四线，甚至是农村市场，他们把这一新兴市场当作未来业务的重要增长点。
不仅互联网巨头看重三四线、农村市场，新兴互联网企业更是把这一市场当做最重要的市场深耕。在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来，在ＢＡＴ时代，这是新兴互联网企业“换道超车”的重要路径。
实际上，拼多多、趣头条等企业就因扎根这一领域，均创造了短时间上市的奇迹。其中，趣头条更是实现了２７个月上市的“超速奇迹”。此外，快手也因深耕这一市场而迅速崛起，可以与抖音“扳手腕”。
那么，新兴互联网企业深耕三四线市场的背后逻辑是什么？靠什么获得新兴市场的认可？
新兴市场巨大
头部企业不断涌现
当一二线城市的市场竞争变成“红海”时，寻找新兴“蓝海”市场变得异常重要。
实际上，在千元智能手机普及、通信基础设施完善、电信运营商“提速降费”、移动支付走向全民的背景下，三四线及以下新兴市场已基本成熟。最新数据显示，这一市场的月活跃用户已迅速攀升至６亿，市场空间巨大。
“特别是目前移动互联网第三波人口红利正处于收获期，三四线及以下新兴市场用户开始成为流量竞争的主要阵地。我们认为，中国互联网的未来３年，就取决于这一‘新兴’市场，取决于有哪些公司可以充分满足这部分用户的需求。挖掘这部分用户的价值是趣头条在创立时瞄准的核心人群。”趣头条创始人谭思亮表示。
拼多多创始人黄铮也表示，拼多多能够在阿里巴巴、京东商城双寡头的格局下杀出一条血路，就是因为高度聚焦三四线城市的用户特点，打造了一个网络虚拟空间和现实世界相融合的新“空间”，成为一个由众多用户、商家、平台管理人员／运营人员、平台基础设施和服务提供商一起组成的一个互相依存的社区。
快手相关负责人也表示，目前快手着重聚集在三四线城市用户，并根据用户特点，利用算法机制推荐用户看到最想看的有价值的视频。
朱巍表示，为什么拼多多、趣头条、快手发展这么快？就是因为他们的定位和发展方向聚焦在三四线及以下新兴市场。“这部分人群在之前没有被看成是用户，而被看成是基数，现在这些新兴互联网企业把他们变成了增长点。”朱巍表示。
对于新兴互联网企业深耕新兴市场的做法，中国法学会消法研究会副秘书长陈音江表示支持。“我们鼓励创新，鼓励新型平台向三四线及以下地区去发展、渗入，去提供更优质的产品、更优质的服务，提供积极向上的内容。”
模式创新
助力新市场开拓
对于新兴互联网企业而言，看到三四线及以下新兴市场的潜力还只是第一步，如何在这一市场快速获取用户并通过提供用户喜欢的服务留住用户才是最大的课题。
实际上，目前互联网行业的流量竞争已进入下半场，企业要获取、留存用户需要更多创新方案。
对此，谭思亮表示，趣头条在创立之初构建了一套基于“积分激励”的社交裂变模式，用户生命周期的每一个环节都有相应的积分激励并可以兑换成礼品或现金，以此驱动用户推广和裂变，获得巨量用户的同时形成商业模式。
“趣头条的创新思维理念主要体现在，用户不需要对知识和阅读付费，其‘日常任务’＋‘阅读收益’＋‘好友系统’返利用户，带来大量新用户，同时也提升了用户留存。”谭思亮进一步解释称。
无独有偶，２０１９年１月１日，旨在服务党员学习交流的中宣部“学习强国”Ａｐｐ也提出了“学习积分”的模式。用户每日首次登陆就能奖励０．１积分；每阅读一篇文章或观看一个视频就能奖励０．１积分。订阅、收藏、分享、评论等行为都能赚积分。按照设计，用户未来可凭积分进入积分商城兑换礼品。
而三大电信运营商此前也早已上线“每天首次登录Ａｐｐ获得积分或者流量”的业务，以此留住老用户、开拓新用户。
中国传媒大学新闻学院副教授詹新惠将新兴市场的互联网化总结为：开拓新市场，融入新力量，采取新模式。她强调，资讯类产品如果采用补贴的获客模式，需要更深刻、更负责的处理方式，这考验企业的社会责任感。
人民网新媒体智库高级研究员、人民在线副总编辑刘鹏飞认为，积分模式是一种全新的游戏化的用户成长体系。这套体系可以衡量用户对产品的忠诚度和贡献度，将平台和用户的关系变成一种长久关系，将用户行为数字化以后累加求和，刺激用户持续停留在产品上，有利于消除数字鸿沟，推动数字经济的发展。
而拼多多的打法则是采用“熟人社交电商”的模式，用户以担任“团长”的方式邀请好友一起拼团，从而一起拿到产品的最低价。
国家行政学院高级经济师郭全中称，趣头条、拼多多等平台通过“用户补贴”“积分激励”“拼团”等的创新模式很好地解决了三四线及以下新兴市场用户的痛点。“这些平台最主要的成功就是根据用户特点设计了很好的激励机制。”在郭全中看来，不同的人群，需求不一样，一定要根据用户的需求去提供相应的内容、相应的激励机制。